Os serviços de telecomunicações têm feito a diferença durante a pandemia de COVID-19, aproximando as pessoas e permitindo trabalho e estudo remotos, além de diversas atividades on-line, desde compras a exercícios físicos. Ciente desse papel ainda mais essencial no momento, a TIM iniciou o plano de reabertura de lojas próprias para que os clientes possam solucionar demandas urgentes com conveniência e segurança. Uma das medidas tomadas para garantir a saúde e bem-estar dos colaboradores e consumidores é o agendamento digital para atendimento. O protocolo serve para controlar o fluxo de pessoas nos estabelecimentos, de acordo com as diretrizes dos órgãos de saúde para evitar a transmissão do novo coronavírus. Atualmente, estão abertas 13 lojas próprias, das quais três no RS - Porto Alegre, Pelotas e Caxias.

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